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Questions service client générales Giganews

Qu'est ce que les informations de configuration Giganews?
  • Nom du serveur : news.giganews.com
  • Authenfication : l'authentification est nécessaire
  • Nom d'utilisateur : nom d'utilisateur Giganews
  • Mot de passe : mot de passe Giganews
  • Port : 563 ou 443 avec SSL activé; 119, 23, ou 80 avec SSL désactivé
Qu'est-ce que Giganews ?

Giganews est le plus grand fournisseur de services de niveau 1 Newsgroup du monde (PSN) pour les particuliers et les fournisseurs de services Internet. Giganews gère des clusters mondiaux de serveurs Usenet conçus pour offrir, l'expérience Usenet la plus fiable et la plus rapide possible. Avec la plus haute qualité de rétention Usenet au monde pour le texte et les fichiers binaires et 99%+ taux d'achèvement, Giganews fournit les services métriques les plus élevés disponibles sur Usenet.

Comment commencer à utiliser Giganews

Veuillez noter que vous ne pouvez pas accéder à Usenet partir d'un navigateur web . Pour accéder à notre service, vous aurez besoin d'un lecteur de distributions , aussi appelé un navigateur Usenet . Les lecteurs de distributions sont des programmes utilisés pour accéder à Usenet tout comme les navigateurs web permettent d'accéder au World Wide Web.

Mimo Usenet Browser + Search

Navigateur Usenet Mimo + moteur de recherche est inclus gratuitement avec tous les comptes Giganews. Mimo est un navigateur Usenet multi plate-formes conçu spécialement pour offrir une rétention Giganews de plusieurs années. Mimo est optimisé pour une navigation rapide, et comprend un moteur de recherche intégré et des outils avancés pour visionner les images. Lancez-vous en moins d'une minute !

Télécharger Mimo » ou en savoir plus »

Tous les membres peuvent choisir leur navigateur Usenet dans une vaste liste. Les navigateurs suivants sont gratuits ou offrent une période d'essai gratuite :

Connexion à Usenet

Une fois que vous avez sélectionné un newsreader, entrez les informations suivantes:

  • Nom du serveur : news.giganews.com
  • Authentification: l'authentification est nécessaire
  • Nom d'utilisateur: identifiant Giganews
  • Mot de passe: mot de passe Giganews
  • Port: 563 ou 443 avec SSL activé; 119, 23, ou 80 avec SSL désactivé.

Une fois que vous avez les informations de serveur dans votre newsreader:

  • Téléchargez la liste de newsgroups
  • Abonnez-vous aux groupes qui sont les plus intéressants pour vous
  • Téléchargez les en-têtes d'article
  • Sélectionnez les articles qui vous intéressent

Veuillez-vous rappeler que chaque newsreader a des éléments uniques. Veuillez consulter le site web de votre Newsreader pour obtenir des informations spécifiques pour leur produit.

Comment puis-je contacter Giganews ?

Giganews fournit tous ses services client et membre par email ou chat.

Le service client est fait par des employés Giganews avec une expérience Usenet et avec la compréhension nécessaire de nos services pour vous aider dès le début.

Service client Giganews:

  • support@giganews.com
  • Disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
  • Délais de réponse extrêmement rapides

Service client facturation Giganews:

  • billing@giganews.com
  • Disponible les jours de la semaine de 8h30 heure centrale jusqu'à 17h30 heure centrale
  • Temps de réponse entre 24 et 48 heures
Qu'est ce que l'erreur, "nombre maximum d'adresses IP simultanées atteint" signifie ?

Cette erreur survient lorsque plus d'une adresse IP tente d'accéder à nos serveurs en utilisant la même adhésion Giganews. Les adhésions Giganews permettent des connexions simultanées multiples mais toutes les connexions doivent provenir de la même adresse IP.

De nombreux ISP attribuent des adresses IP qui changent occasionnellement. Si votre adresse IP a récemment changé, les connexions existantes peuvent 'bloquer', ce qui fait qu'elles restent ouvertes pendant 15 à 20 minutes.

Si vous essayer d'utiliser votre compte à partir de plus d'un ordinateur, vous devrez fermer toutes les connexions d'un ordinateur avant de pouvoir accéder à votre compte à partir d'un ordinateur diffèrent.

Si vous utilisez le VyprVPN ou un proxy et votre Newsreader Gignews, veuillez-vous assurer de vous connecter au VyprVPN ou au proxy avant d'ouvrir le newsreader.

Si vous n'arrivez pas à vous déconnecter, vous pourrez ré-accéder à votre compte sous 15 minutes. Si le problème persiste, relancez votre ordinateur, modem et router. Chacun de ces appareils peut continuer la connexion.

Pourquoi les messages « Dépassement du nombre maximum de connexions » ou des messages d'erreur « AUCL » apparaissent-ils ?

Cette erreur arrive le plus fréquemment quand votre newsreader tente d'ouvrir une nouvelle connexion avant d'avoir totalement fini de fermer la précédente connexion. Cela mène votre newsreader à excéder le nombre maximum de connexions autorisées par compte. Généralement après 15-30 minutes, les connexions arrêtées se termineront. A ce moment, la nouvelle connexion peut être démarrée.

Il y a trois raisons courantes pour cette erreur:

  • C'est le plus souvent un problème lié au lecteur. Si toutes vos connexions autorisées sont déjà utilisées et que votre lecteur tente de réaliser une nouvelle opération comme tenter un accès aux titres, la nouvelle connexion dépassera le nombre maximal autorisé par abonnement. En abaissant le nombre maximal de connexions utilisé par votre lecteur, vous résoudrez le problème.
  • Cela peut également être une interférence d'un logiciel anti-virus ou pare-feu, même si vous n'avez pas effectué de changements récemment. Ils peuvent faire suspendre une connexion en fermeture alors qu'une nouvelle essaie de s'ouvrir, résultant à un conflit.
  • Cette erreur peut aussi se produire si votre ordinateur a été récemment déconnecté et reconnecté à Internet ou si votre FAI a récemment assigné à votre ordinateur une nouvelle adresse IP. Les connexions de l'ancienne adresse peuvent nécessiter plus de temps pour arriver à expiration.

Pour résoudre ce problème :

  • Fermez votre newsreader
  • Attendre 20 minutes
  • Réduisez le nombre de connexions utilisées dans votre newsreader
  • Essayer ensuite de vous reconnecter

Si le problème persiste:

  • Redémarrez vos ordinateur, portable et routeur
  • Désactiver temporairement tous les firewall, anti-virus, spyware, et d'autres logiciels de sécurité
  • Essayer ensuite de vous reconnecter
Je reçois toujours une "Erreur d'authentification 481". Qu'est-ce que cela signifie?
La raison la plus courante de cette erreur est un échec de l'authentification. En plus de fournir le nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect, cela peut également signifier que votre carte de crédit a expiré ou que votre compte est en attente. Rappelez-vous, si vous changez votre mot de passe, notre système peut prendre jusqu'à 15 minutes pour que votre nouveau mot de passe soit mis en place.
Combien de connexions aux serveurs sont autorisées ?

Giganews permet jusqu'à 50 connexions simultanées pour les membres Diamond et jusqu'à 20 connexions simultanées pour les abonnements Platinum, Silver, Bronze et Pearl. Il n'y a pas de restrictions sur les lieux à partir desquels vous vous connectez, mais vous pouvez vous connecter à partir d'adresses IP multiples en même temps. Nous aimerions aussi vous rappeler que vos comptes sont censés entre des comptes pour utilisateur unique.

La plupart des newsreaders vont essayer d'ouvrir des connexions supplémentaires sur le serveur news quand vous leur demandez d'exécuter des tâches supplémentaires. Certains vous permettent de spécifier le nombre maximum de connexions dans les paramètres.

En cas de déconnexion soudaine de nos serveurs ou de votre FAI, les serveurs Giganews peuvent prendre quelques minutes pour détecter que vous n'êtes plus connecté. Veuillez patienter et réessayer de vous connecter plus tard.

Qu'est ce que la rétention Giganews ?

Giganews offre la meilleure qualité de rétention Usenet, avec 2367 jours de rétention binaire, et 4911 jours de rétention texte. La rétention texte fait référence à la longueur de temps pendant laquelle un article est conserve par un fournisseur Usenet. Les utilisateurs cherchent des fournisseurs qui offrent une meilleure rétention parce que ces fournisseurs offrent un accès complet a des discussions et du contenu historique.

Nous sommes en mesure d'offrir la même grande vitesse et les mêmes taux d'achèvement sur toute la rétention et dans chaque groupe de discussion parce que nous exploitons nos propres serveurs redondants dans le monde entier qui exécutent notre code exclusif !

Quels sont les lecteurs de nouvelles pris en charge par Giganews ?

Mimo Usenet Browser + Search est inclus gratuitement avec tous les comptes Giganews. Pour accéder à Usenet, vous devez disposer d'un navigateur et d'un service Usenet. Mimo est un navigateur Usenet multi plate-formes, conçu spécialement pour profiter de la rétention Giganews (plusieurs années). Mimo est optimisé pour une navigation rapide, et offre des fonctionnalités de recherche intégrée et d'affichage d'images avancé. Démarrez en moins de 60 secondes.

Télécharger Mimo » ou en savoir plus »

Tous les membres peuvent choisir leur navigateur Usenet dans une vaste liste. Les navigateurs suivants sont gratuits ou offrent une période d'essai gratuite :

Quel que soit le newsreader, vous devez entrer les informations suivantes lors de l'installation du programme :

  • Serveur: news.giganews.com
  • Authentification: Cliquez sur la case "Nécessaire" ou "Authentification nécessaire"
  • Nom d'utilisateur : Votre nom d'utilisateur Giganews
  • Mot de passe : Votre mot de passe Giganews
  • Port: 563 ou 443 avec connexion SSL; 119, 23, ou 80 sans connexion SSL

Une fois que vous avez décidé quel newsreader vous souhaitez utiliser, notre équipe service client sera heureuse de fournir une aide plus spécifique si vous avez besoin de plus d'aide pour accéder à notre service. Vous pouvez contacter le service client à support@giganews.com

Mon service Giganews est-il disponible ailleurs que sur le port 119 ?
Oui, vous pouvez aussi utiliser les potts 80 ou 23 avec SSL désactivé et 563 ou le port 443 avec SSL activé.
Puis-je accéder à mon compte Giganews à partir de plusieurs ordinateurs/adresses IP simultanément en utilisant le même compte ?
Les comptes personnels Giganews sont destinés à un seul membre. Votre compte est limité à un seul ordinateur et à une seule adresse IP à la fois.
Comment puis-je suivre mon accès Usenet?

Quand vous vous connecterez sur votre panneau de configuration Giganews vous verrez à combien de bytes vous avez accédé dans la période en cours.

Veuillez-vous souvenir que les statistiques dans votre Panneau de Configuration ne se mettent pas à jour immédiatement. Les chiffres ne sont pas mis à jour jusqu'à la fin des sessions actives, et ensuite cela peut prendre plusieurs minutes avant que votre accès le plus récent soit pris en compte.

Si vous essayez d'utiliser des crédits d'accès non utilisés avant que votre compte ne se renouvelle, souvenez-vous que les comptes se renouvellent juste après minuit, heure centrale américaine (GMT -6), et que si vous accédez toujours au service quand cela se produit, vous devrez payer l'accès pour la période suivante.

Pourquoi mes statistiques d'utilisation diffèreraient-elles de la taille des fichiers auxquels j'ai eu accès ?

Tous les attachements Usenet binaires sont encodés par le logiciel d'affichage Usenet. L'encodage se fait en convertissant les données binaires d'un fichier en texte pour un transfert sur Usenet. Les méthodes les plus habituelles pour l'encodage sont un-encoding et yEnc.

L'encodage inclut des séries de code avec des instructions pour votre newsreader sur comment mettre plusieurs articles ensemble pour former un fichier. Ces instructions (avec d'autres éléments d'encodage) peuvent ajouter jusqu'à 40% de la taille du fichier auquel vous accédez. Votre newsreader enlève les instructions en encodant le fichier pour quela taille du fichier qui est sauvegardé sur votre disque dur soit plus petite que le volume de données que vous utilisez réellement.

Pourquoi les statistiques d'utilisation affichent-elles un accès alors que mon compte vient juste d'être renouvelé?
Si vous atteignez votre limite d'accès en GO quand vous êtes connecté, Giganews vous permettra de finir votre session, plutôt que d'interrompre votre accès. Les bytes en surplus seront simplement facturés sur la prochaine période. Cela peut s'afficher en tant que "reconduction" dans vos statistiques d'utilisation.
Pourquoi des messages d'erreur ou des expirations de délai apparaissent-ils lorsque je télécharge des en-têtes dans des newsgroups binaires volumineux ?

Certains newsreaders à bon marché ont un nombre limité d'en-têtes qu'ils peuvent gérer. D'autres ralentissent beaucoup quand ils prennent en charge plus de 500000 en-têtes.

Les taux élevés de rétention binaire sur les serveurs Giganews peuvent provoquer ce type de problèmes dans les groupes binaires les plus volumineux. Notre conseil :

Que puis-je faire pour accélérer la récupération des en-têtes ?

Quand votre newsreader récupère les en-têtes, il doit habituellement accomplir plusieurs tâches, incluant l'accès aux en-têtes, organiser cette information, et écrire la nouvelle information dans un fichier de base de données sur votre ordinateur. Cela peut requérir beaucoup des ressources de votre ordinateur.

Il est possible que vous atteigniez des vitesses d'en-têtes plus rapides en prenant les mesures suivantes:

J'ai changé mon mot de passe mais je ne parviens plus à m'authentifier. Quel est le problème ?
Cela peut prendre 15 minutes pour votre nouveau mot de passe soit pris en compte.
Pourquoi mon accès est-il limité ?
Giganews propose maintenant plusieurs options de compte donc vous pouvez choisir le niveau de service qui va correspondre à vos besoins. Nos comptes Gigabyte limités sont offerts aux membres qui veulent plus d'options bon marché pour accéder au service Giganews, mais n'ont pas besoin du niveau de service offert par l'intermédiaire de nos comptes à accès illimités. Si vous avez un de nos plans d'accès limités et que vous avez besoin de plus de données par mois, pensez à changer de compte.
Giganews sera-t-il mon FAI ?
Giganews ne fournit pas d'accès Internet. Nous fournissons un accès aux newsgroups Usenet. Vous devrez continuer à vous connecter à Internet avec un fournisseur de Service Internet, et puis vous connecter à Giganews en utilisant un newsreader.
Comment puis-je obtenir TOUS les en-têtes ?
La méthode exacte dépend de votre liste de distribution particulière. Si vous avez des difficultés à trouver des instructions dans la documentation de la liste de distribution, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Comment évaluer la vitesse de ma connexion Giganews ?

Il y a plusieurs lecteurs de nouvelles, ainsi que plusieurs utilitaires de réseau autonomes qui sont en mesure de montrer la vitesse de connexion. Veuillez noter l'unité de mesure utilisé. La plupart des programmes rapportent l'accès en kilobits par seconde. Giganews parlera toujours de la bande passante en kilobits par seconde.

Giganews offre des comptes limités basés seulement sur l'accès mensuel de GB. En théorie, vous devriez pouvoir accéder à Usenet à la vitesse permise par votre connexion Internet. Ceci est souvent limité par les conditions réseau entre votre ordinateur et Giganews.

Je suis toujours en période d'essai. Pourquoi est-ce que je ne peux plus me connecter?

Il se peut que ayez atteint votre limite de 10 GB d'essai. Si ceci est le cas, votre compte est verrouillé temporairement. Le compte restera verrouillé jusqu'à ce que:

Pourquoi ne puis-je pas poster durant ma période d'essai gratuite ?

Afin de réduire le courrier indésirable, nous n'autorisons pas les posts durant la période d'essai gratuite.

Vous pouvez cependant vous connecter au Panneau de contrôle de Giganews et sélectionner l'option permettant d'Activer le service complet. Cela mettra fin à la période d'essai gratuite et débutera votre adhésion au service complet qui permet de poster.

Comment configurer Giganews Accelerator?

Le Giganews Accelerator est un logiciel gratuit pour Windows qui condense des en-têtes pour un accès plus rapide. Il permet également le cryptage 256-bit.

Le Giganews Accelerator est compatible avec:

  • N'importe quel lecteur d'actualité NNTP
  • Abonnement Giganews seul. Il ne fonctionnera pas avec d'autres fournisseurs Usenet
  • N'importe quel Windows OS avec le cadre Microsoft 32 bit 2.0

Pour utiliser Giganews Accelerator, changez les paramètres du serveur de votre lecteur en:

  • Nom d'utilisateur: identifiant Giganews
  • Mot de passe: mot de passe Giganews
  • Serveur : L'hôte local (n'utilise pas news.giganews.com)
  • Port: 119 (ne pas utiliser les ports 23, 80, 443 or 563)
  • SSL (si votre newsreader le prend en charge): désactivé

Si vous avez une offre de compte Giganews avec SSL, le reste de votre connexion recevra automatiquement la connexion SSL complète 256-bit avec ces paramètres.

Comment ajouter un newsgroup?

Note, nous n'ajoutons normalement pas de newsgroups qui n'ont pas de listing actif sur ISC. Cela aide à réduire la création de newsgroups redondants et/ou excessifs.

Si le groupe qui vous intéresse est disponible par l'intermédiaire d'autres fournisseurs Usenet communs, ou s'il est connu sous un autre nom, veuillez soumettre votre demande avec une copie de l'en-tête du groupe à support @giganews.com.

L'ISC héberge les forums Usenet et contrôle les archives de messages (depuis 1991), qui peuvent être trouvés dans Usenet / répertoire. En savoir plus sur la façon de créer un groupe de discussion, ou le faire ajouter aux archives de l'ISC.

Est-ce que Giganews offre un service client téléphonique?
Parce que notre base de client est mondiale, nous ne pouvons pour offrir un service client par téléphone. Nous avons vu qu'un service client par email et par chat permet les résolutions les plus efficaces et productives pour les besoins de nos membres.

Informations relatives à Usenet et aux newsgroups

Qu'est-ce que Usenet ?

Usenet est un réseau mondial de groupes de discussion hiérarchiques classés par sujet. Giganews porte actuellement plus de 120k + newsgroups et offre la plus haute qualité de rétention d'article par rapport à tout autre fournisseur de Usenet.

Lire davantage à propos de Usenet.

Que sont les newsgroups ?

Les newsgroups sont des lieux de discussions accédés en utilisant des logiciels appelés newsreader ou news client. Chaque newsgroup parle d'un sujet spécifique. Les utilisateurs dans chaque newsgroup contribuent aux discussions de ce newsgroup. Giganews fournit un accès premium aux newsgroups (à la fois l'accès et l'affichage) par l'intermédiaire d'un réseau Usenet mondial fait pour maximiser les performances et la fiabilité. Giganews stocke aussi les posts de newsgroup plus longtemps que d'autres systèmes Usenet disponibles.

  • Lire davantage à propos desgroupes de discussion.
  • Consultez la liste complète des newsgroups de Giganews .
  • Consultez la liste hiérarchique des Newsgroups-texte de Giganews.
Comment un newsgroup est-il organisé ?

Les newsgroups sont triés selon une hiérarchie qui peut s'apparenter à un arbre généalogique. Les catégories fondamentales d'organisation des newsgroups sont appelées hiérarchies primaires. Il existe huit hiérarchies primaires utilisées par presque tous les hôtes de newsgroups, connues sous le nom de « Big 8 ».

  • Lire davantage à propos de l'organisation des groupes de discussion.
  • Consultez la liste hiérarchique des Newsgroups-texte de Giganews.
Qu'est ce qu'un serveur de newsgroups ?

Dans un regroupement Usenet, un serveur individuel se réfère à un serveur newsgroup. Un serveur newsgroup peut aussi se référer à un fournisseur de services newsgroup comme Giganews ou l'adresse spécifique à laquelle vous vous connectez (exemple: news.giganews.com). Giganews utilise une technologie en cours de brevet pour regrouper nos serveurs newsgroups afin qu'ils puissent agir ensemble pendant les périodes de coupures isolées ou les surcharges. Ceci signifie que nos membres ne subissent aucune baisse de débit pendant les maintenances et bénéficient de systèmes plus robustes en cas de hausse soudaine du trafic et globalement d'une expérience Usenet plus rapide.

Lire davantage à propos des serveurs des groupes de discussion.

Does Giganews carry all newsgroups in existence?

Giganews comprend tous les newsgroups qui reçoivent régulièrement des articles que nous estimons légitimes. Nous ajoutons quasiment tous les groupes à nos serveurs, excepté dans les cas suivants :

  • Les groupes dont l'objectif n'est pas clairement identifiable, qui ne se rapportent pas à un thème ou un sujet précis ou dont le nom indique que les messages sur le thème défini seraient considérés comme illégaux.
  • Les groupes binaires en dehors de la hiérarchie alt.binaries.*. Giganews gère et stocke les groupes binaires séparément des groupes texte afin d'optimiser la rétention. La convention d'attribution de noms alt.binaries.* est utilisée depuis de nombreuses années, afin que les administrateurs de serveurs à travers le monde puissent identifier et gérer sans difficulté les groupes qui contiennent des articles binaires. Giganews n'ajoute pas les groupes qui ne respectent pas cette convention d'attribution de nom reconnue.
Giganews censure-t-il les newsgroups ?
Pas du tout. Lorsqu'un newsgroup est inclus sur nos serveurs, vous pouvez être sûr de voir tous les articles publiés sur ce groupe, à l'exception uniquement des articles binaires envoyés à des newsgroups de type « texte »' ou des articles clairement identifiés par nos filtres comme étant des spams.
Comment puis-je rechercher mes newsgroups préférés ?
A partir de notre page de recherche newsgroup, vous pouvez chercher les noms des newsgroups que nous avons actuellement sur nos serveurs. Une fois que vous trouvez le newsgroup que vous cherchez, vous aurez à utiliser votre newsreader pour accéder et lire les newsgroups.
Je recherche un newsgroup spécifique mais n'arrive pas à le trouver. Que puis-je faire ?
  • Actualisez la liste de newsgroups disponibles de votre newsreader et essayez d'effectuer une nouvelle recherche.
  • Si votre liste de groupes mise à jour révèle que Giganews ne comprend pas ce groupe, vous pouvez nous demander de l'ajouter à nos classements.
  • Veuillez consulter la rubrique « Que dois-je faire pour qu'un newsgroup soit ajouté à Giganews ? »
Que dois-je faire pour qu'un newsgroup soit ajouté à Giganews ?

Vérifiez que le groupe que vous recherchez ne se trouve pas déjà sur nos serveurs :

  • Rafraîchissez votre liste de dsitribution des forums disponibles
  • Recherchez le groupe auquel vous voulez accéder

Si votre liste de groupes chargés affiche toujours que nous n'avons pas le groupe que vous voulez...

  • Envoyez un e-mail à support@giganews.com
  • Incluez à cet e-mail : vos numéro de compte/nom d'utilisateur Giganews
  • Incluez à cet e-mail : le nom complet du newsgroup que vous souhaitez que nous ajoutions

Si le groupe que vous avez demandé figure dans le répertoire de contrôle d'ISC (ftp://ftp.isc.org/usenet/control), dans le répertoire de l'un de nos partenaires d'échange de nouvelles Usenet ou si vous avez inclus dans votre demande par e-mail les en-têtes complets d'au moins un article présent dans le newsgroup, nous sommes généralement en mesure d'ajouter le groupe que vous avez demandé à nos classements.

Vous pouvez également soumettre votre demande en nous fournissant les mêmes informations via giganews.newsgroups

Nous ajoutons généralement les nouveaux groupes à nos serveurs une fois par semaine.

Qu'est-ce que yEnc ?
yEnc est une méthode de cryptage utilisée pour augmenter l'efficacité de la surcharge des messages Usenet. Avant yEnc, les messages binaires augmentaient de manière significative les volumes de données d'environ 40%. yEnc est beaucoup plus efficace avec une surcharge faible de l'ordre de 1 à 2%. Si votre client news ne supporte pas le cryptage yEnc, lisez la section "QUe faire si mon client ne supporte pas le cryptage yEnc" dans les FAQ.
Que puis-je faire si mon client ne prend pas en charge le codage yEnc ?
Comme yEnc n'est pas une norme Usenet officielle, il y a des clients populaires qui n'acceptent pas directement l'encodage yEnc.

Facturation

Je viens juste de faire un paiement, pourquoi est-ce que mon compte est toujours bloqué?
Les changements à votre compte Giganews prennent normalement environ 30 minutes à se faire complètement. Pendant les périodes de pointe, cela peut prendre jusqu'à une heure. Si vous avez toujours un problème après cela, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Comment mettre à jour mes informations de carte de crédit?

Pour réessayer ou mettre à jour la carte de paiement enregistrée sur votre compte:

Consultez la page Changement d'information de facturation dans votre Panneau de configuration Giganews. Puis, soit:

  • Cliquez sur la touche Changer les informations de facturation pour mettre à jour vos informations de facturation -OU-
  • Cliquez sur Réessayer la carte pour que nous réessayons la carte actuelle
Comment mon compte est-il facturé ?
Votre compte est facturé directement sur votre carte de paiement selon la période de facturation et le type de compte. Tous les comptes sont renouvelés automatiquement sauf si vous avez fait une demande d'annulation via le Panneau de configuration Giganews.
Que se passe-t-il si un problème survient avec ma carte bancaire ?

Si, lors du traitement d'une transaction, nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation, nous suspendrons votre compte temporairement jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Nous vous avertirons également par e-mail à l'adresse électronique spécifiée sur le compte si votre compte est temporairement suspendu pour cette raison.

Si votre compte est bloqué pour cette raison, enregistrez-vous simplement dans le Panneau de configurationGiganews. Une fois enregistré, sélectionnez le lien 'changer les informations de facturation'. A partir de là, vous pouvez changer l'information de facturation, ou cliquez sur l'icône 'Réessayez la carte' pour que nous essayions de nouveau les informations de facturation. Veuillez attendre 15-30 minutes pour que les mises-à-jour de paiement soient faites.

Comment puis-je consulter mes factures Giganews ?
Toutes vos factures, ainsi que vos statistiques d'accès GB actuelles sont disponibles en vous connectant sur le Panneau de Configuration Giganews. Vous pouvez consulter votre relevé de paiement ou cliquer sur une facture ou un paiement pour voir les détails de cette transaction.
Comment fonctionne la facturation mensuelle ?

Tous les comptes sont prépayés un mois à l'avance. Ils sont automatiquement facturés le premier jour du cycle de facturation au moyen de la carte bancaire spécifiée sur votre compte. Les cycles de facturation débutent généralement le même jour chaque mois sauf si vous avez choisi de recycler manuellement ou automatiquement votre compte (veuillez consulter : Qu'est-ce que le « renouvellement automatique » et le « recyclage automatique » ?).

Giganews n'envoie pas les factures par courrier postal et électronique.

Est-ce que je peux m'inscrire pour un seul mois?

Tous les comptes Giganews se renouvellent automatiquement régulièrement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre compte, veuillez simplement fournir les informations nécessaires sur le formulaire d'annulation dans votre Panneau de ConfigurationGiganews avant la date de renouvellement.

Si vous souhaitez avoir un service d'un mois seulement, inscrivez-vous simplement en compte d'un mois, attendez que votre compte soit activé, puis activez l'annulation. Comme les annulations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours, vous aurez accès au service jusqu'à la fin du cycle de facturation ou jusqu'à ce que vous ayez dépassé votre limite d'accès en GO.

Que se passe-t-il en cas d'expiration de ma carte bancaire ?

Veuillez utiliser le Panneau de configuration Giganews pour conserver toutes vos informations de paiement actuelles. Si vous déplacez ou que n'importe lesquelles de vos informations de facturation changent, il est de votre responsabilité de mettre à jour vos informations.

Le 15 de chaque mois, Giganews envoie des notifications par e-mail à tous les membres dont la carte bancaire arrivera à expiration à la fin du mois. Ces e-mails sont envoyés à l'adresse électronique spécifiée dans votre compte. Si les informations ne sont pas mises à jour au moment de la facturation du compte, ce dernier est temporairement suspendu jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Nous vous avertirons également par e-mail à l'adresse électronique spécifiée sur le compte si votre compte est temporairement suspendu pour cette raison.

Si votre compte est temporairement bloqué pour cette raison, enregistrez-vous dans le Panneau de ConfigurationGiganews, www.giganews.com, et mettez à jour vos informations. Votre compte sera complétement réactivé en moins de 15-30 minutes.

Qu'est-ce que le recyclage de compte ?

Si vous atteignez votre limite d'accès en GO avant la fin de votre période de facturation, vous n'aurez pas accès à nos serveurs jusqu'à ce que l'abonnement se renouvèle ou jusqu'à ce que le compte soit passé à une limite supérieure d'accès en GO.

Le recyclage vous permet de renouveler immédiatement votre compte, au lieu de le mettre à niveau ou d'attendre la date de renouvellement prévue. Votre compte est alors activé : vous êtes facturé pour un mois complet à votre niveau de compte actuel et vos dates de facturation mensuelles sont modifiées en fonction de la nouvelle date de renouvellement, un mois après le recyclage.

Giganews vous offre la possibilité de faire un recyclage automatique ou manuel, qui peut être choisi dans le Panneau de ConfigurationGiganews.

Quelle est la différence entre 'l'auto-renouvellement' et 'l'auto-recyclage'?

La fonction"renouvellement automatique" est standard pour tous les comptes Usenet. Cette fonction facture automatiquement la carte de paiement de votre compte au début de chaque cycle de facturation pour le type d'abonnement que vous avez choisi. Comme décrit dans nos Conditions de service, la renouvellement automatique ne peut s'arrêter qu'en accédant à votre compte Giganews par le biais de votre Panneau de configuration et en annulant le service.

L'élément 'auto-renouvèlement' est actif pour tous les comptes, et il n'est pas affecté par, et n'a pas d'effets sur le second élément, 'auto-recyclage'.

L'élément 'recyclage automatique' est fait pour éviter l'arrêt de votre service dans le cas où vous allez au-delà de la limite d'accès GB de votre compte avant la fin de votre période actuelle de facturation. Veuillez noter que cela ne s'applique qu'au compte qui ont une limite d'accès GB; puisque les plans non-illimités n'ont pas de limite d'accès, ce plan fera que le service est inactif/obsolète même s'il est indiqué comme étant actif sur votre compte.

Si cet élément n'est pas activé, et que vous avez atteint votre limite d'accès GB qui est indiquée dans votre plan de service actuel, alors votre service Giganews sera temporairement bloqué. Vous ne pourrez pas accéder àGiganews jusqu'à ce que vous recycliez manuellement votre compte en y accédant par votre Panneau de Configuration personnel, ou en attendant jusqu'à ce que votre limite d'accès mensuel soit remise à zéro au début du cycle de facturation suivant.

À chaque fois qu'un compte est recyclé ou renouvelé, une nouvelle période de facturation commence.

Outre mes frais de service mensuels, des amendes ou des frais sont-ils associés à Giganews ?

Giganews ne facture pas les frais de service exceptionnels ni les frais de réactivation. Votre carte sera facturée du montant exact défini par votre souscription.

Toutefois, s'il est prouvé que vous avez envoyé un spam via les serveurs de Giganews, 50 $ vous seront facturés pour le nettoyage de chaque spam de newsgroup que vous aurez envoyé, et votre compte sera fermé.

Comment contacter le service de facturation de Giganews ?
  • Service client facturation Giganews:
  • billing@giganews.com
  • Disponible les jours de la semaine de 8h30 heure centrale jusqu'à 17h30 heure centrale
  • Temps de réponse entre 24 et 48 heures
Qui êtes-vous? Je n'ai pas autorisé ce prélèvement.

Notre équipe service client peut vous aider. Veuillez nous contacter fournir les informations suivantes. Nous pourrons expliquer les frais que vous voyez.

Nous avons besoin de savoir:

  • Type de paiement (Visa, MasterCard)
  • Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte (veuillez ne pas envoyer tout le numéro de la carte)
  • Date d'expiration sur la carte
  • Montant de la (des) facturation(s)
  • Date(s) de la (des) facturation(s)
  • Nom du détenteur de carte de crédit

Gestion des comptes

Comment passer à un niveau d'abonnement Giganews différent?

Pour modifier ou améliorer votre formule:

  • Connectez-vous à votre Panneau de configuration Giganews
  • Sélectionnez un nouveau niveau d'adhésion dans la section Gérer le service
  • Cliquez sur Confirmer la miseà jour

Si vous choisissez une offre avec un accès plus élevé en GO ou en dollars, le changement peut s'effectuer immédiatement. Ce compte sera facturé de la différence de prix.

Si vous choisissez une offre avec un accès plus bas en GO ou en dollars, le changement s'effectuera au début de votre prochain cycle de paiement.

Comment annuler mon abonnement Giganews?

Pour annuler votre compte Giganews:

  • Visitez la page Annuler/Supprimer annulation dans le panneau de configuration de Giganews.
  • Entrez une raison pour annuler et cliquez sur Suivant
  • Cliquez sur la touche Annuler mon compte pour confirmer la demande.
Comment réactiver un compte supprimé?
  • Visitez la page Compte Annuler/Refaire dans votre panneau de configuration
  • Cliquez sur Réactiver le compte

Veuillez attendre jusqu'à 30 minutes pour le compte se réactive.

Veuillez noter que seuls les comptes supprimés dans les 12 derniers mois sont admissibles pour la réactivation.

Je pars en vacances. Comment puis-je suspendre temporairement mon compte ?

Comment suspendre volontairement votre compte

  • Connectez-vous à votre Panneau de configurationGiganews
  • Sélectionnez le lien « Annuler/Rétablir le compte »
  • Sélectionnez l'une des trois durées de suspension proposées (la suspension commence à la fin du cycle de facturation en cours)
  • Cliquez sur le bouton « Suspendre le compte »

La page suivante :

  • Confirme que votre demande de suspension a été reçue
  • Affiche la date à laquelle votre suspension sera effective
  • Affiche la date de fin de suspension de votre compte

Comment suspendre votre compte?

Une suspension commence toujours au début du cycle de facturation dans lequel vous vous trouvez. A partir de la date de suspension, vous pouvez décider de suspendre votre compte soit:

  • 15 jours
  • 1 mois (pas nécessairement 30 jours, comme du 28 février au 28 mars)
  • 2 mois (pas nécessairement 60 jours, comme du 15 octobre au 15 décembre)

Réactivation d'un compte suspendu

Pourquoi dites-vous que j'ai accédé à une quantité différente de ce que mon newsreader dit ?

Tous les accès Usenet sont comptés en bytes, comptabilisées quand vous vous déconnectez du serveur. Toutes les heures indiquées dans votre Panneau de Configuration sont les heures de fin de vos sessions.

Nous disposons de deux procédures indépendantes qui calculent le volume de l'accès. Elles sont comparées entre elles pour s'assurer que le décompte des octets est juste. Un bon décompte est une priorité absolue pour Giganews.

La plupart des messages sur Usenet sont 'non codés' par le logiciel d'affichage qui convertit les messages en format texte pour le transfert sur Internet. Cela peut ajouter jusqu'à 40% à la taille du message. Les messages de grande taille sont alors divisés en plusieurs parties plus petites, avant d’être téléchargés sur le serveur d'affichage. Votre newsreader accède au message, les différentes parties sont réunies, selon besoins, et ensuite le message est 'non décodé', avant d’être sauvegardé sur votre disque dur. Cela expliquera la différence entre les bytes 'accédés' et les bytes sauvegardés sur votre disque dur.

La méthode de codage yEnc, qui est maintenant assez omniprésente sur Usenet, comprime le message dans un format 7-bit. Les listes de distribution les plus récentes ont un décodage yEnc intégré. Avec un décodage yEnc intégré, vous devriez voir des ratios bien meilleurs de taille de messages pour accéder au total.

Comment puis-je gérer mon compte?

Vous pouvez gérer votre compte via le Panneau de configuration Giganews.

Vous pouvez les informations de votre compte, mot de passe, infos de facturation, plan de service Usenet et d'autres détails en vous connectant au Panneau de configurationGiganews.

Vous pouvez aussi consulter votre offre de service en cours, passer au niveau supérieur ou inférieur, et obtenir des statistiques d'accès détaillées via le panneau de configurationGiganews.

J'ai perdu mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?

Vous pouvez utiliser les instructions détaillées suivantes pour récupérer vos informations de connexion :

  • Allez sur www.giganews.com et sélectionnez le petit lien bleu "Vous avez oublié votre mot de passe?" qui se situe en haut à droite sur la page se trouvant à côté de l'icône verte "Enregistrement."
  • Sur la page suivante, la page "Mots de passe perdu et trouvé", tapez votre enregistrement Giganews et l'adresse email qui correspond actuellement à votre compte avec nous.*
  • Vous recevrez un lien d'authentification du mot de passe pour vous permettre de modifier votre mot de passe.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter le service client Giganews pour obtenir plus d'aide.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre Panneau de configuration personnel. Cliquez sur le lien Changer le mot de passe et suivez les instructions pour effectuer le changement de mot de passe.
Comment puis-je consulter mes statistiques d'utilisation?
Vous pouvez visualiser votre plan de service actuel et recevoir des statistiques détaillés dans votre Panneau de configurationGiganews .
Pourquoi ne puis-je pas accéder au panneau de configuration Giganews ?
Afin d'accéder à votre Panneau de contrôle, votre navigateur web devra autoriser les cookies, et les paramètres de sécurité doivent permettre l’accès aux sites web sécurisés.

Devenir Membre de Giganews

Devrais-je m'inscrire à Giganews ?

Merci de penser à Giganews pour votre fournisseur Usenet!

Nous serions heureux de vous avoir comme membre Giganews. Giganews offre la meilleure qualité de rétention Usenet, les vitesses de connexion les plus rapides et les meilleurs taux d'achèvement.

En plus de nos niveaux de service de première qualité, Giganews offre un compte d'essai gratuit sans risque de 14 jours/10GO.

Votre offre d'essaie n'implique aucun engagement et votre carte de paiement ou votre compte Paypal ne seront pas facturés pendant la période d'essai. Une fois cette période terminée, votre carte ou votre compte Paypal sera débité du montant de l'abonnement Giganews que vous avez choisi pendant votre inscription. Vous pouvez annuler sans aucun paiement avant la fin de la période d'essai. Si vous ne souhaitez pas être facturé, il suffit d'annuler votre compte Giganews pendant la période d'essai.

Retention: Giganews offre la meilleure qualite binaire et la meilleure retention Usenet au monde. Vous trouverez la meme vitesse et taux d'achevement sur toute la retention.

Fiabilité : Niveaux multiples de redondance aux niveaux du serveur, réseau et épine dorsale pour vous assurer que le service Giganews est toujours disponible. La redondance permet aussi à Giganews de mettre à jour et maintenir les systèmes Usenet, le plus souvent sans interruption de service.

Vitesse : Giganews fournit des Gigabits de bande passante disponible pour que les membres puissent tirer le meilleur profit de leur câble, DSL, fibre, ou connexion à haut débit sans fil. Les ressources internes comme les serveurs et les équipements de routage sont également maintenus à une fraction de leur capacité pour garantir qu'une augmentation de trafic ne ralentira pas le service pour tous les membres.

Achèvement : Le brevet exclusif en instance du logiciel Usenet développé par Giganews permet un taux d'achèvement presque parfait dans la plupart des newsgroups. (99%+).

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre support technique.

Quel est le degré de fiabilité du service Giganews ?
Giganews offre le service Usenet le plus fiable actuellement disponible. Au cours des trois dernières années, Giganews a fourni 99,999 % de temps de fonctionnement effectif. Grâce à la redondance intégrée aux systèmes Usenet, Giganews est la plupart du temps en mesure de préserver la disponibilité même lors des opérations de maintenance planifiées et réalisées en cas d'urgence.
Quel est le degré de rapidité du service Giganews ?
Giganews est un vrai fournisseur Usenet à haut débit qui offre des serveurs Usenet et des équipements réseaux non-encombrés ainsi que des Gigabits de bande passante disponible. Bien sûr, la vitesse de votre Usenet dépend de comment vous vous connectez à Internet, la qualité de la connexion que fournit votre ISP, et les conditions de la colonne vertébrales Internet entre les serveurs Giganews et votre ordinateur. Vous pouvez voir le chemin que va prendre votre connexion Usenet en utilisant notre outil Traceroute inversé.
Combien de newsgroups puis-je trouver sur Giganews ? Combien de temps les articles sont-ils disponibles ?

Giganews contient actuellement plus de 120000 newsgroups et ajoute constamment de nouveaux groupes quand ils sont disponibles. Giganews stocke les articles selon la hiérarchie du newsgroup sur lequel l'article a été mis. Actuellement Giganews divise les newsgroups en deux catégories - les newsgroups binaires et texte. Les articles dans les newsgroups binaires offrent 2367 jours de rétention et les articles dans les newsgroups texte offrent 4911 jours de rétention.

Mise en garde: Quand vous comparez la rétention des newsgroups binaire de Giganews avec celle d'autres serveurs de news, souvenez-vous que Giganews a une série complète de newsgroups binaires et que nos taux de succès d'articles sont habituellement de plus de 99%. Il se peut que vous trouviez un serveur de news qui se vante d'avoir beaucoup de succès, mais souvent l'absence de newsgroups et d'articles complets fait que la rétention supplémentaire n'est pas utilisable.

Quelles options Giganews propose-t-il?

Visitez notre page de connexion qui est à la fois simple et sécurisée. Sélectionnez le compte correspondant à vos besoins selon votre besoin sur Usenet mois par mois. Si vous ne savez pas exactement quelle formule correspond à vos besoins, rappelez-vous que chaque nouveau membre bénéficie d'une offre de 14 jours gratuits! Lorsque vous serez membre, vous pouvez modifier votre formule pour qu'elle corresponde à vos besoins!

Note: Giganews propose aussi des services de sous-traitance pour les Fournisseurs de Service Internet pour le bénéfice de leurs clients. Ces services peuvent inclure des éléments et des niveaux de service qui sont différents des comptes personnels Giganews. Si vous avez une question sur l'accès Giganews propose par votre ISP veuillez contacter leur service client directement.

Quand puis-je commencer à utiliser Giganews Usenet après m'être abonné ?

Une fois que vous avez fini le processus d'inscription un email sera envoyé à votre adresse email pendant le processus d'inscription qui contiendra votre nom d'utilisateur et mot de passe Giganews. Il peut parfois y avoir un délai jusqu'à une heure pour la livraison de l'email selon votre fournisseur d'email, donc soyez patient.

Si votre client de messagerie supporte le fitre de spam de vos emails entrants, soyez sûr qu'il soit configuré pour autoriser les emails en provenance du domaine giganews.com. Cela permettra la réception de vos informations d'installation et d'autres notices de la part de Giganews.

Les comptes Giganews peuvent normalement être utilisés par le membre dans les 30 minutes qui suivent l'inscription. Veuillez noter que vous devez recevoir votre email d'activation avant d'utiliser le service Giganews. Si vous n'avez pas reçu votre email d'activation, veuillez contacter le service client Giganews.

Comment puis-je obtenir mon nom d'utilisateur et mon mot de passe après m'être abonné ?

Une fois que vous avez fini le processus d'inscription un email sera envoyé à votre adresse email pendant le processus d'inscription qui contiendra votre nom d'utilisateur et mot de passe Giganews. Il peut parfois y avoir un délai jusqu'à une heure pour la livraison de l'email votre email d'activation.

Il est extrêmement important que vous nous fournissiez une adresse électronique permanente car c'est à cette adresse que nous enverrons d'éventuels messages dans le cadre de l'assistance que nous fournissons à nos membres.

Veillez à vérifier les paramètres anti-spam de votre messagerie de manière que « giganews.com » soit un domaine autorisé.

Comment l'essai gratuit fonctionne-t-il et comment puis-je m'abonner ?

Les nouveaux membres ont le droit à une période d'essai de 14 jours. Pendant cette période d'essai, ces membres ont 10GB de bande passante total et ont accès total à chaque newsgroup et article disponible sur les serveurs Giganews. N'importe quel en-tête accède pendant la période d'essai ne comptera pas pour la limite d'essai de 10GB.

Veuillez noter, seuls les membres Giganews avec le service complet ont la possibilité de poster. Additionnellement, seuls les membres avec le service complet ont accès à un VPN personnel VyprVPN

L'abonnement d'essai de 14 jours est sans risque et votre carte de paiement ne sera pas facturée pendant la période d'essai. Une fois que la période d'essai se termine, votre carte sera débitée du montant de l'abonnement Giganews que vous avez sélectionné pendant le processus d'inscription.

Vous êtes libre de changer votre offre et de mettre à jour vos informations à tout moment après la période d'essai en accédant à votrepanneau de configuration.

Si vous ne voulez pas être facturé, supprimez simplement votre compte Giganews manuellement quand votre période d'essai prend toujours effet. Les annulations sont envoyées dans votre Panneau de configuration personnel. Si vous n'annulez pas manuellement votre compte Giganews avant la fin de votre période d'essai, selon les termes et conditions qui sont disponibles sur le site, votre carte sera facturée et votre compte passera de compte d'essai à une inscription totalement active.

Cette offre n'est valable qu'une fois pour chaque membre.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Paiements Giganews acceptés partout dans le monde: Seulement les cartes avec les logos Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, et PayPal.

Pour des raisons de sécurité et d'identification, nous demandons à ce que les paiements soient faits en utilisant une carte de crédit, un carte de dépit que l'on peut utiliser pour faire des achats en ligne ou par PayPal.

Pour le moment, nous ne proposons pas d'option de paiement par virement bancaire.

Je ne peux pas m'inscrire. Je reçois un message d'échec de carte de crédit
Vous devrez contacter votre société de carte de crédit pour résoudre ce problème, ou connectez-vous au Panneau de contrôleGiganews pour nous fournir vos nouvelles informations de facturation.
Quelle est la manière la plus économique d'utiliser Giganews ?

Essayez de sélectionner un compte juste un peu en dessous de ce que vous pensez utiliser. Idéalement, vous devez atteindre votre limite quotidienne en Go un ou deux jours avant la date de renouvellement. Ensuite vous aurez la possibilité de recycler votre compte.

Si vous atteignez votre limite d'accès GB sur la période, pensez à vous abonner à un niveau membre plus élevé.

Vous pouvez également opter pour nos comptes illimités, qui sont encore plus intéressants.

Si vous débutez seulement, n'oubliez pas de jeter un œil à notre essai gratuit d'Usenet de 14 jours !

Que se passe-t-il quand j'ai atteint ma limite d'accès en GO ?

Note: Les limites d'accès GB ne sont prises en compte que pour les abonnements Silver, Bronze et Pearl de Giganews. Si vous êtes proches de votre limite d'accès GB, pensez à vous inscrire pour des abonnements Usenet illimités Platinum ou Diamond

Quand vous atteignez votre limite d'accès en GO, votre compte sera temporairement inactif jusqu'à ce qu'un nouveau cycle de facturation commence. Quand cela arrive, vous avez plusieurs options qui s'offrent à vous:

  • Vous pouvez recycle votre compteet commencer la prochaine période de facturation plus tôt.

    Le recyclage de votre compte commencera le cycle de facturation suivant immédiatement, ce qui aura pour effet de changer votre date de facturation à celle du recyclage de votre compte.

    Exemple: Le service Silver de 25GB de John est facturé le premier du mois. John dépasse son quota de GB le 15 du mois et décide de recycler plus tôt. Le compte d'accès GB de John est remis à 0 (dans l'attente des données "rollover") et la nouvelle date de facturation de John est maintenant le 15 du mois.

  • Vous pouvez faire passer votre compte à un niveau d'accès GB plus haut

    En passant votre compte au niveau supérieur, votre compte sera automatiquement débité de la différence de tarif entre votre ancienne offre et la nouvelle. Ceci permettra aussi d'augmenter automatiquement votre limite d'accès en Go correspondant à votre nouvelle demande. Votre date mensuelle de prélèvement restera la même.

    Exemple: John a un compte de 2GB. Sa date de facturation est le premier du mois. John accède à 1GB par jour et décide de choisir le compte 25GB. La nouvelle limite d'accès de John est 25GB avec 1GB déjà utilisé. La date de facturation de John reste le premier du mois.

    Si vous souhaitez que l'intégralité de votre accès en GO de votre nouveau compte soit disponible immédiatement sans aucune utilisation avant votre accès premium, nous suggérons que vous recycliez préalablement votre ancien compte avant de passer en premium.

  • Vous pouvez attendre la date habituelle de votre renouvellement pour réinitialiser votre comptoir d'accès GB.
Comment est-ce que Giganews mesure le volume d'accès? Est-ce que les en-têtes sont décomptées dans mes accès?

Tous les accès sont comptés quand les bytes quittent le serveur. Ces bytes sont comptabilisés quand vous vous déconnectez du serveur. Toutes les heures indiquées sur votre historique d'accès sont les heures de fin de vos sessions.

Nous disposons de deux procédures indépendantes de calcul du volume consulté. Elles sont comparées entre elles pour nous assurer que le montant des octets est juste. Un décompte juste est une priorité absolue pour Giganews.

La plupart des attachements binaires postés sur Usenet sont 'non-encodés' par le logiciel d'affichage, qui convertit le fichier binaire en format texte pour un transfert par Internet. Cela peut ajouter jusqu'à 40% à la taille du fichier attaché. Les gros attachements sont ensuite divisés en plusieurs petites parties, avant d'être chargés sur le serveur d'affichage. Le fichier est accédé par votre newsreader, les différentes parties sont combinées, comme nécessaire, et puis le fichier est 'non-décodé', avant d'être sauvegardé sur votre disque dur. Cela expliquera la différence entre les bytes accédés et les bytes sauvegardés sur votre disque dur.

La méthode de codage yEnc, qui est maintenant assez omniprésente sur Usenet, comprime la pièce jointe dans un format 7-bit. Les listes de distribution les plus récentes ont un décodage yEnc intégré. Grâce au décodage yEnc intégré, vous devriez voir de bien meilleurs ratios de taille de fichier pour accéder aux quantités.

Les abonnements Usenet illimités Platinum et Diamond ne sont pas sujets aux limites d'accès.

Est-ce que les affichages comptent contre les limites d'accès mensuels?
Pour l'instant, Giganews ne compte pas les affichages dans les limites d'accès GB, ou les limites de postage, de quelle manière que ce soit.
Giganews dispose-t-il d'options de rollover/report ?
Giganews ne propose pas d'options de renouvellement/report.

Offres speciales

Quels bonus offre Giganews ?
Giganews propose des programmes de recommandations et de loyauté pour les membres existants. Giganews propose d'autres offres spéciales de temps en temps. Celles-ci peuvent être annoncées sur notre blog.
Qu'est ce que le programme de référence de Giganews?
Le programme de parrainage Giganews est notre façon de remercier nos membres qui font connaître Giganews à leur entourage. Vous trouverez tous les détails sur notre page dédiée au Programme de parrainage.
Comment sont attribuées les récompenses pour la fidélisation ?

Après avoir maintenu un compte Giganews pendant une année complète, un bonus d'accès de 2% GB sera ajouté à votre compte. Chaque année suivante, 2% supplémentaire seront ajoutés, jusqu'à la 5ème année. Après cinq années, le bonus augmentera de 1% de plus tant que vous continuez à utiliser Giganews.

Vous n'aurez besoin de rien faire pour recevoir ce crédit de GB primes. Ce crédit supplémentaire sera automatiquement ajouté aux comptes actifs Giganews à service complet, basé sur la date de début du compte. Si vous modifiez votre compte, pour un niveau de service supérieur ou pour un niveau de service inférieur, les bytes primes seront ajustés en conséquence.

Confidentialité, Sécurité et Censure

Quel type de sécurité propose Giganews ?
Toutes les pages web Giganews pour lesquelles il est nécessaire de donner votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont protégées par un encodage SSL. Pour protéger vos identifiants et vous protéger du vol d'identité, Giganews fournit également un encodage SSL 256 bits pour l'ensemble de nos services.
Est-ce que Giganews enregistre ce à quoi j'accède/ce que je charge, et quelle est la 'politique de confidentialité' Giganews?

Giganews n'enregistre par les articles spécifiques auxquels vous accédez. Cependant, nous enregistrons le volume de votre accès pour la gestion de compte et pour faire respecter les limites d'accès (si applicable).

Tous les articles Usenet publiés via les clusters Usenet globaux de Giganews sont référencés à l'aide d'une étiquette d'identification « XTrace » dans l'en-tête. Cette étiquette interne peut être utilisée par Giganews en interne pour identifier la personne qui a publié un article via nos serveurs. Nous utilisons ces informations pour identifier les auteurs d'abus et pour contrôler les spams.

Giganews ne communique pas les informations de ces membres, pour quelle raison que ce soit, sauf si des informations nécessaires sont identifiées et demandées par une requête judiciaire. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

Giganews censure-t-il les newsgroups Usenet ?

Giganews ne censure pas les newsgroups présents sur nos serveurs, à l'exception uniquement des articles binaires envoyés à des newsgroups de type « texte » ou des articles clairement identifiés par nos filtres comme étant des spams.

Veuillez aussi consulter notre Politique d'utilisation acceptable (AUP).

Le Spam et les Abus

Qu'est-ce qu'un « spam » ? Quelles mesures de contrôle ont été mises en place ?
Les spams sont des messages publicitaires non sollicités, indésirables et intempestifs. Il peut également s'agir d'articles d'actualités indésirables (notamment les messages du type « gagnez de l'argent facilement », les chaînes de lettre, etc.). Giganews a développé un système de filtres anti-spams de pointe basé sur la source et le contenu du message qui permet d'éliminer en grande partie les spams publiés sur Usenet.
Quelle est la position de Giganews envers les spams ?

Giganews ne tolère aucun spam, quelle qu'en soit la forme. Les utilisateurs surpris en train de publier des articles non sollicités et indésirables s'exposent à la suppression de leur compte par notre équipe chargée des problèmes d'abus.

Giganews reconnaît qu'un article peut convenir à un groupe particulier mais peut être considéré comme un spam par les autres. Nous attendons des membres Giganews qu'ils publient leurs articles dans les newsgroups appropriés.

Comment signaler un spam ?

Si vous trouvez des spams envoyés par un membre Giganews dans un newsgroup auquel vous êtes abonné, envoyez-nous une copie comprenant les en-têtes d'article complets à l'adresse abuse@giganews.com et nous prendrons les mesures appropriées à l'encontre de l'auteur.

Si vous trouvez du spam venant d'un autre fournisseur Usenet, merci d'envoyer une copie de ce message, encore avec toutes les en-tête, au nouveau fournisseur d'accès ou service de news d'origine. Si vous éprouvez des difficultés à identifier la source, merci de nous le faire savoir et nous vous aiderons.

De nombreux services existent pour vous aider à signaler du spam. Certains offrent des services gratuits et d'autres des adhésions. Vous trouverez plus d'informations à http://www.spamcop.net.

Qu'est-ce qu'un abus et pourquoi dois-je le signaler ?
L'abus est défini comme étant l'activité d'un membre allant à l'encontre de nos Conditions d'Utilisation ou de notre Politique d'Utilisation Acceptable. Généralement, l'abus se réfère aux membres qui envoient des spams, engorgent ou publient des articles qu'ils ne devraient pas dans nos newsgroups. En signalant les membres de Giganews qui commettent des actes abusifs, vous contribuez au renforcement de nos Conditions d'Utilisation et de notre Politique d'Utilisation Acceptable, permettant ainsi de rendre l'expérience Usenet bien plus agréable pour chaque utilisateur.
Comment indiquer des excès sur Giganews?
Envoyez un email à abuse@giganews pour indiquer tout comportement abusif d'un membre Giganews. Assurez-vous d'inclure des informations d'en-tête complètes pour chaque poste en question.
J'ai trouvé quelque chose d'illégal dans un newsgroup. Que puis-je faire?
Si, en utilisant les services Giganews, vous êtes témoin de pratiques illégales, vous devez les signaler aux organismes compétents chargés de l'application de la loi. Il est inutile d'en faire part à notre personnel qui ne possède aucun pouvoir juridique. Ce conseil a été donné à Giganews par les représentants officiels chargés de l'application de la loi.
Comment est-ce que je peux indiquer un abus sexuel de mineur sur Usenet?

La suppression des abus sexuels d'enfants à partir de nos serveurs est extrêmement importante pour nous. Les lois des États-Unis nous empêchent légalement d'examiner des documents douteux sur Usenet. En raison de cette restriction légale, nous avons établi une relation avec la Internet Watch Foundation . L'IWF a les protections juridiques nécessaires pour accéder au matériel, l'examiner et prendre une décision quant à sa nature. Si ils trouvent qu'il constitue un abus sexuel des enfants, ils nous donnent les informations nécessaires pour supprimer les articles de nos serveurs.

Pour signaler des informations à IWF, veuillez :

  • Visiter http://www.iwf.org.uk/
  • Cliquez sur la touche Signaler un contenu délictuel ici
  • Suivez les étapes nécessaires pour indiquer les contenus problématiques

Il est très important que vous rapportiez cette information à l'IWF. Votre déclaration entraînera le retrait des articles de nos serveurs Usenet ainsi que des autres fournisseurs de service Usenet qui travaillent en collaboration avec l'IWF. La fondation veillera à ce que les autorités judiciaires appropriées soient informées.

Si vous êtes localisé aux États-Unis, nous vous recommandons de transmettre ce que vous trouvez à la ligne d'appel Cyber à http://www.missingkids.com/. Voici un lien direct vers le formulaire:

https://secure.missingkids.com/missingkids/servlet/CybertipServlet
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