Menu

FAQ VyprVPN : erreurs courantes

  1. Qu'est-ce que l'Erreur 6004?

    Systèmes d'Exploitation Affectés: Windows 8, Windows 7, Windows Vista

    Cette erreur Windows OpenVPN se produit quand l'adaptateur TAP-Win32 v9 pour la connexion OpenVPN n'est pas disponible ou doit être installé.

    Afin de résoudre ce problème, veuillez essayer ce qui suit:

    • Windows 7, Windows Vista:

      1. Accédez à Menu démarrer>Tous les programmes>Trouver le dossier pour TAP-WINDOWS
      2. Dans Utilitaires, cliquez droit sur "Supprimer tous les adaptateurs TAP" et sélectionnez Exécuter en tant d'administrateur
      3. Puis, dans utilitaires, cliquez droit sur "Installer un nouvel adaptateur TAP" et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
      4. Réessayez de vous connecter à OpenVPN
    • Windows 8:

      1. Veuillez accéder à l'écran de démarrage et entrer "tap" dans la barre de recherche en haut à droite. Vous devriez voir deux applications apparaitre sur la gauche.
      2. Cliquez sur "Supprimer TOUTES les cartes ethernet virtuelles TAP" et 'Exécuter en tant qu'administrateur'. Une invite s'affichera et vous devrez appuyer deux fois sur n'importe quelle touche pour continuer.
      3. Ensuite, retournez à l'écran des applications et entrez "tap" encore une fois dans la barre de recherche. Cette fois, cliquez sur l'autre application qui apparaît, "Une nouvelle carte ethernet virtuelle TAP" et 'Exécuter en tant qu'administrateur'. Une autre invite s'affichera et vous devrez appuyer sur n'importe quelle touche pour continuer.
      4. Réessayez de vous connecter à OpenVPN
  2. C'est quoi, l' erreur 619?

    Systèmes d'opération affectés: Tous

    Ceci est une erreur générale PPTP souvent causée par le routeur ou une interférence du logiciel de sécurité.

    Solution :

    1. Assurez-vous que le passage PPTP est activé sur votre modem.
    2. Désactiver temporairement votre firewall et/ou d'autres logiciels de sécurité.

    Si l'étape deux ci-dessus résout le problème, contactez le service client Giganews pour obtenir de l'aide sur comment mettre à jour votre configuration de logiciel de sécurité.

  3. Qu'est qu'une erreur 628?

    Systèmes d'opération affectés: Tous

    Cette erreur PPTP survient si le port 1723 est bloqué ou fermé, ou si une réponse n'a pas été reçue du serveur VPN.

    Solution :

    1. Assurez-vous que le passage PPTP est activé sur votre modem.
    2. Désactiver temporairement votre firewall et/ou d'autres logiciels de sécurité.

    Si l'étape deux ci-dessus résout le problème, contactez le service client Giganews pour obtenir de l'aide sur comment mettre à jour votre configuration de logiciel de sécurité.

  4. Qu'est qu'une erreur 691?

    Systèmes d'opération affectés: Tous

    Cette erreur est causée par un échec de connexion et/ou de validation de mot de passe. Elle peut aussi être causée s'il y a une connexion VyprVPN active et qu'il y a une nouvelle tentative de connexion.

    Solution :

    1. Vérifier que l'identifiant et le mot de passe ont été correctement saisis avec la casse correcte.
    2. Assurez-vous que vous n'avez pas déjà une connexion active sur un autre appareil.
  5. Que sont les erreurs 789, 809 ou 810?

    Systèmes d'Exploitation Affectés: Windows 7, Windows Vista

    N'importe laquelle de ces erreurs Windows L2TP peut se produire si une réponse n'a pas été reçue du serveur VPN. C'est souvent causé par une interférence modem.

    Solution :

    1. Si vous utilisez l'application VyprVPN pour ordinateur, assurez-vous que l'application a été installée en utilisant le profil d'administrateur de l'ordinateur.
    2. Si vous utilisez une configuration manuelle, assurez-vous que vous avez ajouté les propriétés de registre nécessaires comment indiqué dans les instructions de configuration:
    3. Désactiver temporairement votre firewall et/ou d'autres logiciels de sécurité.

    Si l'étape trois ci-dessous résout le problème, contactez le service client Giganews pour obtenir de l'aide sur comment mettre-à-jour votre configuration de logiciel de sécurité.

  6. Qu'est ce que l'erreur 800?

    Systèmes d'opération affectés: Tous

    Cette erreur PPTP indique que le serveur VPN est inaccessible. C'est typiquement le résultat d'une interférence de logiciel de sécurité ou des problèmes de connectivité Internet.

    Solution :

    1. Assurez-vous que vous puissiez vous connecter à Internet.
    2. Assurez-vous que le passage PPTP est activé sur votre modem.
    3. Désactiver temporairement votre firewall et/ou d'autres logiciels de sécurité.

    Si l'étape trois ci-dessous résout le problème, contactez le service client Giganews pour obtenir de l'aide sur comment mettre-à-jour votre configuration de logiciel de sécurité.

  7. Qu'est qu'une erreur 806?

    Systèmes d'opération affectés: Tous

    Cette erreur L2TP/IP intervient si le serveur VPN ne donne pas de réponse.

    Solution :

    1. Assurez-vous que le passage L2TP est activé sur votre modem.
    2. Désactiver temporairement votre firewall et/ou d'autres logiciels de sécurité.

    Si l'étape deux ci-dessus résout le problème, contactez le service client Giganews pour obtenir de l'aide sur comment mettre à jour votre configuration de logiciel de sécurité.

Assistance VyprVPN

Installation manuelle de VyprVPN

Optez pour le meilleur service Usenet au monde ! Commencer Un Essai Gratuit

Giganews® et la marque Giganews sont des marques déposées de Giganews, Inc. ©2016 Giganews, Inc.