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FAQ de VyprVPN pour Windows

Téléchargez VyprVPN pour Windows

Débuter avec VyprVPN pour Windows

  • Comment naviguer VyprVPN pour Windows

    Une fois connecté, vous verrez cette information importante sur le premier écran :

    • Votre adresse IP publique
    • État de votre connexion
    • Durée de connexion
    • Protocole et encodage utilisés
    • État du pare-feu NAT

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  • Comment activer votre connexion VPN

    1. Cliquez sur le bouton Se connecter
    2. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe
    3. Cliquer sur Se connecter
    4. Cliquer sur Connexion pour activer une connexion VPN

    VyprVPN se connectera par défaut au serveur le plus proche de votre emplacement. Voyez comment changer les emplacements de serveur.

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  • Comment terminer votre connexion VPN

    Il y a deux manières de fermer votre connexion VPN :

    Option 1

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Cliquer sur Déconnexion

    Option 2

    • Faites un clic droit sur l'icône VyprVPN dans la barre de tâches
    • Cliquer sur Déconnexion

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  • Comment changer d'emplacement de serveur

    Pour changer d'emplacement de serveur VPN :

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Cliquez sur l'icône de l'emplacement
    • Sélectionnez Afficher les serveurs
    • Utilisez le menu déroulant pour sélectionner un emplacement de serveur VPN
    • Cliquez sur Connexion pour établir une connexion avec le nouvel emplacement

    Remarque : si vous êtes connecté en ce moment, vous devez d'abord déconnecter VyprVPN pour changer d'emplacement de serveur.

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En savoir plus sur VyprVPN pour Windows

  • Comment voir votre adresse IP

    VyprVPN affiche deux adresses IP différentes selon que vous êtes connecté à un serveur VyprVPN ou non. Lorsque vous n'êtes pas connecté à VyprVPN, l'application affiche votre adresse IP publique en bas de l'écran. Cette adresse IP publique n'est pas protégée par VyprVPN. Une fois que vous activez votre connexion VPN, l'application affichera votre adresse IP VyprVPN. Celle-ci est l'adresse IP sécurisée, attribuée à votre connexion VPN par le serveur VyprVPN.

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  • Comment se reconnecter automatiquement après déconnexion

    VyprVPN pour Windows peut reconnecter VyprVPN automatiquement en cas de déconnexion.

    Pour activer cette fonctionnalité de reconnexion automatique :

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Cliquez sur la roue dans l'angle droit de l'application
    • Cliquez sur Options
    • Dans l'onglet Général, repérez la section Connexion
    • Cochez la case à côté deReconnexion automatique en cas de déconnexion

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  • Quel serveur VyprVPN dois-je choisir ?

    Pour la plupart des utilisateurs, les critères principaux à prendre en compte dans le choix d'un serveur sont les performances et l'emplacement géographique. Si vous voulez une adresse IP associée à un emplacement géographique particulier, sélectionnez le serveur manuellement. Si vous voulez trouver le serveur présentant la connexion la plus rapide, utilisez le test ping, basé sur la latence du réseau.

    Pour choisir le serveur VPN offrant la connexion la plus rapide :

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Tapez sur l'icône emplacement dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil
    • Une fois que vous voyez la liste de serveurs, cliquez sur l'icône appel dans le coin supérieur droit pour démarrer un test ping
    • Choisissez le serveur VPN le plus rapide (visez les temps de réponse "ping" les plus courts)

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  • Quel est le protocole VPN que j'utilise ?

    VyprVPN pour Windows établit une connexion en utilisant les protocoles PPTP, L2TP et OpenVPN.

    Pour sélectionner votre protocole :

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Cliquez sur le moulin sur le côté droit de l'application
    • Cliquez sur Options
    • Dans l'onglet Protocoles, sélectionnez le protocole souhaité.

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  • Qu'est-ce qu'un Coupe-circuit de trafic internet?

    Kill Switch est une fonctionnalité que les utilisateurs peuvent activer pour automatiquement "tuer" ou bloquer leurs connexions Internet même lorsque leurs VyprVPN sont déconnectés. Sauf pour les réseaux de communications dédiés au fonctionnement des services VyprVPN, Kill Switch bloquera toutes les communications et réseaux Internet.

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  • Comment activer Kill Switch?

    Pour mettre en place le coupe-circuit de trafic Internet

    • Ouvrez l'application VyprVPN
    • Cliquez sur le moulin sur le côté droit de l'application
    • Cliquez sur Options
    • Sélectionnez l'onglet Connexion
    • Vous verrez une zone pour activer et configurer votre Coupe-circuit de trafic internet. Une fois que vous avez sélectionné les paramètres que vous souhaitez utiliser pour le Coupe-circuit de trafic internet, sélectionnezAppliquer .

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  • Quelle est le niveau de paramètres d'application pour le Coupe-circuit de trafic internet ?

    Si vous sélectionnez le niveau App, Kill Switch va fonctionner quand vous êtes enregistré sur le VyprVPN et que l'application fonctionne. Si le VyprVPN est déconnecté, Kill Switch va automatiquement bloquer votre connexion internet. Cependant, si vous sortez de VyprVPN, Kill Switch ne va pas fonctionner.

    Kill Switch est configuré pour le niveau App par défaut.

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  • Quel est le niveau de paramètres du système pour le Coupe-circuit de trafic internet ?

    Si vous sélectionnez le niveau du système, Kill Switch fontionnera si vous être connecté au VyprVPN, même si l'applicaton VyprVPN n'est pas en cours d'exécution.

    Note: Si vous activez Kill Switch sur le niveau système, vous n'aurez pas de connexion internet même si vous êtes sorti de VyprVPN. Pour rétablir votre connexion internet, vous devez mettre en route VyprVPN et soit 1) vous connecter à VyprVPN ou 2) désactivez Kill Switch pour le niveau Système dans la zone Options.

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  • Que bloque le Coupe-circuit de trafic internet?

    Kill Switch bloquera toutes les communications réseaux qui ne sont pas faites pour fournir des services VyprVPN sur le système de l'utilisateur.

    De plus, Kill Switch peut être configuré pour stopper le trafic LAN. Le blocage LAN local doit être activé par l'utilisateur quand il est dans des espaces publics s'il veut maintenir un niveau maximum de confidentialité.

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  • Kill Switch permet-il à mon ordinateur d'utiliser les services sur mon LAN local?

    Si un utilisateur n'a pas configuré Kill Switch pour bloquer explicitement le trafic LAN local, pendant que Kill Switch est activé l'ordinateur de l'utilisateur pourra toujours utiliser les services locaux qui sont sur le réseau local.

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  • Comment Kill Switch sait-il ce qu'est mon LAN local?

    Kill Switch fera tout son possible pour définir votre position de LAN local selon l'adresse IP de vos interfaces réseaux actuellement activés. Ces définitions seront mises-à-jour quand le réseau change les annonces détectées (ie: nouveau hotspot wifi connecté, câble de réseau physique branché).

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  • Je n'arrive pas à me connecter à Internet. Est-ce lié à Kill Switch?

    Si vous activez Kill Switch sur le niveau Système et que VyprVPN est déconnecté, alors oui, l'élément Kill Switch est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à internet. Pour rétablir votre connexion internet, vous pouvez mettre en route VyprVPN et soit 1) vous connecter à VyprVPN ou 2) Désactiver Kill Switch pour le niveau système dans la zone Options.

    Si Kill Switch n'est pas active sur le niveau Système, alors il est probable que vous ne puissiez pas accéder à Internet pour d'autres raisons non-lieu aux services VyprVPN. Vous pouvez contacter notre Equipe Client pour vous aider à résoudre le problème si nécessaire.

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  • Qu'est-ce que la sélection de port ?

    La sélection de port permet aux utilisateurs de trouver des ports ouverts quand d'autres ne sont pas disponibles pour combattre le blocage et la limitation intentionnels de port. Cela aide les utilisateurs à avoir des connexions VyprVPN plus régulières et mieux réussies.

    La sélection de port est actuellement seulement disponible pour VyprVPN pour Windows et Mac. La sélection de port est aussi seulement disponible pour les protocoles OpenVPN et Chameleon.

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  • Comment puis-je activer la sélection de port ?

    Pour activer la sélection de port :

    • Ouvrez l'application VyprVPN
    • Cliquez sur la roue sur le côté droit de l'application
    • Cliquez sur Options
    • Sélectionnez l'onglet Protocole
    • Vous verrez une zone appelée Propriétés de Port où vous pouvez activer et configurer la sélection de port. Une fois que vous avez sélectionné les propriétés que vous voulez utiliser, sélectionnez Appliquer

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  • Quels sont les différents paramètres de port ?

    Il y a deux options pour la sélection de port :

    • Automatic - VyprVPN will randomly scan and select an open port when other ports are blocked.
    • Manual - users are able to choose which port they want to use.

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  • Quels sont les ports supportés par VyprVPN ?

    Nos protocoles OpenVPN et Chameleon ne supportent actuellement que les ports UDP, mais TCP sera disponible plus tard dans l'année et cela offrira aux utilisateurs un éventail encore plus large de ports à sélectionner.

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Dépannage de VyprVPN pour Windows

  • Contacter l'équipe d'assistance VyprVPN

    Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, vous pouvez contacter notre équipe de support directement à partir de l'application.

    Pour contacter l'équipe d'assistance :

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Cliquez sur le moulin sur le côté droit de l'application
    • Cliquez sur Assistance
    • Sélectionnez Contacter l'équipe d'assistance
    • Remplissez le formulaire qui vous est proposé.

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  • Accès aux informations du journal de connexion

    Le journal de connexion fournit un enregistrement (local uniquement) de l'activité de votre session VPN. Ces informations peuvent être utiles pour les utilisateurs avancés, qui souhaitent avoir des informations détaillées sur leur connexion VPN, ou lors du dépannage des problèmes de connexion.

    Pour accéder à votre journal de connexion :

    • Ouvrir l'application VyprVPN
    • Cliquez sur le moulin sur le côté droit de l'application
    • Cliquez sur Assistance
    • Sélectionnez Journal de connexion

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Assistance VyprVPN

Installation manuelle de VyprVPN

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